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    售后服務
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    服務理念:及時、******、完整地向客戶提供潤滑油解決方案、產(chǎn)品及配送服務。

    質(zhì)量******:所供潤滑油解決方案******性價比,推薦使用國標油、大品牌油。   
    所供產(chǎn)品****正品,保質(zhì)保量。

    所供配送服務及時、準點,******包裝完好無損。
    1、 及時與客戶進行溝通,與客戶建立良好關(guān)系,急客戶之所急、想客戶之所想 ;    
    2、 維護客戶資源,防止客戶流失; 
    3、 為客戶提供產(chǎn)品后繼服務; 
    4、 了解客戶市場需求,為其他部門提供反饋信息,以便改進服務; 
    5、 利用客戶資源優(yōu)勢,開發(fā)新客戶;  
    6、 了解客戶的建議、投訴、需求等,并協(xié)調(diào)跟進處理; 
    7、 為客戶提供其他可能性服務。

    定期的油品跟蹤檢測——每季度或根據(jù)客戶需求狀況對油品進行跟蹤檢測和分析,并由專家對油品質(zhì)量、設(shè)備運行狀況提出合理建議,檢驗過程嚴格遵循國家標準結(jié)果如實提供給客戶,并將每次檢驗結(jié)果保存在公司客戶服務系統(tǒng)中,以便不同時期的數(shù)據(jù)分析,為公司的用油提供更好的建議和服務,每份檢測的油品保存三個月,根據(jù)公司的要求隨時復查; 

    潤滑技術(shù)講座及培訓——派專業(yè)技術(shù)工程師為公司相關(guān)人員進行潤滑技術(shù)培訓,使其在短期內(nèi)掌握全面的潤滑知識及操作技能。培訓內(nèi)容主要包括潤滑油基礎(chǔ)知識、潤滑油儲存使用、常見問題預防與處理等方面。同時還將提供相應的培訓資料。  (講座及培訓的具體時間和地點協(xié)商后確定。 

    技術(shù)交流——邀請終端用戶有關(guān)人員參加由方宇公司組織的,在各地舉辦的不定期潤滑技術(shù)行業(yè)交流會,或是由方宇公司贊助的相關(guān)行業(yè)的研討會。  

    定期拜訪——富可斯公司的業(yè)務人員及工程師,對公司進行定期拜訪,隨時解決出現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的商務、供應、技術(shù)等方面的問題,以確保不會因為油品問題而影響企業(yè)的正常生產(chǎn)。
     
    現(xiàn)場服務—— 在油品使用初期,方宇公司派技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助指導設(shè)備清洗以及潤滑油的添加工作。

    24小時服務熱線:135 0801 7187